Google bekräftar: Felet bakom Chromecast-haveriet hittat – men ingen lösning ännu

Under måndagen upplevde många användare av Chromecast 2nd gen och Chromecast Audio att deras enheter plötsligt slutade fungera. Många fick felmeddelandet ”Opålitlig enhet” när de försökte strömma innehåll, vilket skapade stor frustration.

LÄS OCKSÅ: Har din Chromecast slutat fungera? Här är vad vi vet.

Vissa användare trodde att deras enhet var trasig och började leta efter en ny. Flera har dessutom försökt lösa problemet genom att fabriksåterställa sin Chromecast – något som Google nu kraftigt avråder från.

Google: ”Återställ inte din enhet”

Google har nu identifierat felet och bekräftar att det är orsaken till det omfattande haveriet. I ett officiellt uttalande uppmanar företaget användare att inte fabriksåterställa sin Chromecast, eftersom det kan skapa ytterligare problem.

LÄS OCKSÅ: Google lanserar Chrome OS 133 – här är alla nyheter

”Teamet har identifierat orsaken till problemet som påverkar Chromecast (2nd gen) och Chromecast Audio-enheter. Vänligen återställ inte din enhet. Om du redan har gjort en fabriksåterställning under felsökningen kan du även uppleva problem med att konfigurera enheten på nytt. Vi har även identifierat orsaken till detta och arbetar just nu på en lösning. Vi jobbar för att lösa detta så snabbt som möjligt,” skriver Google.

Ingen tidsram för en lösning

Trots att felet nu är identifierat har Google inte angett något datum för när en lösning kan förväntas. Det innebär att drabbade användare får ha tålamod tills en uppdatering rullas ut.

LÄS OCKSÅ: Framtidens smartring? Samsung utvecklar temperaturmätning för både hud och föremål

De enheter som påverkas är:

• Chromecast 2nd gen
• Chromecast Audio

Om din enhet plötsligt börjar fungera igen eller om du har hittat en tillfällig lösning, får du gärna dela din erfarenhet i en kommentar. Vi följer utvecklingen och uppdaterar så snart det finns ny information från Google.