Tiotusentals 4G-mobiler kan sluta fungera när 2G/3G stängs den 1 december

Post- och telestyrelsen, PTS, kräver därför att Tele2, Telenor och Tre identifierar drabbade modeller och blockerar dem senast den 2 februari 2026, enligt PTS.

Nät som släcks – och varför det får följder

Teknikskiftet har varit planerat länge: äldre mobilnät fasas ut för att ge plats åt modernare 4G och 5G och för att gamla system bedöms ha sämre säkerhet. De stora operatörerna släcker sina 2G- och 3G-nät vid årsskiftet, med Tele2/Telenor/Net4Mobility som stänger helt den 1 december 2025. Telia behåller däremot sitt 2G-nät till 2027, skriver Tele2.

Det oväntade är att även en del 4G-mobiler påverkas. De klarar vanliga röstsamtal över 4G (VoLTE), men nödsamtal har hittills fallit tillbaka på 2G/3G – en “reservväg” som nu försvinner.

PTS: Nödsamtal måste fungera i operatörens eget nät

PTS uppger att myndigheten nyligen fått klart för sig att ett antal 4G-telefoner saknar stöd för att ringa 112 via operatörernas 4G-nät. Operatörerna har förlitat sig på att samtalen ska kopplas över till Telias kvarvarande 2G, men det bedöms inte som tillräckligt säkert.

– Operatörerna måste säkerställa att de kan koppla fram 112 i eget nät, säger Jonas Wessel avdelningschef på Post- och telestyrelsen.

Myndighetens besked innebär att telefonerna inte får fortsätta vara uppkopplade mot Tele2:s, Telenors eller Tres nät efter den 2 februari 2026, skriver PTS.

“Har tappat förtroendet” – kunder rasar över kort varsel

För många användare kom informationen sent. Tele2-kunden Marianne beskriver frustrationen i TV4 Nyheterna:

– Man har tappat förtroendet för företaget, säger Marianne.

Hon och sambon Jan-Olof i Skepplanda trodde att deras 4G-mobiler var säkra när 2G/3G försvann. Men efter sms från operatören insåg de att även deras telefoner riskerar att stängas ute.

– Det är väldigt underligt hur de har hanterat hela det här ärendet. Vi får första sms:et ifrån dem den 26 november, och den 1 december ska telefonen släckas, säger Jan-Olof.

Parets reaktion speglar en bredare kritik från kunder som menar att det inte varit tydligt att även vissa 4G-modeller kan sluta fungera. 

Tele2 lovar gratis ersättning – även andra operatörer måste agera

Tele2 säger att tidsnöden beror på att PTS föreläggande kom den 21 november. Företaget uppger att drabbade kunder med telefon köpt via Tele2 får en ny kostnadsfritt, och att andra kunder ska få hjälp att byta om de stannar kvar som abonnenter.

– Den 1 december så kommer kunder som behöver vidta en extra åtgärd för att nå 112, till exempel ta ut sitt sim-kort, få sin rösttjänst avstängd. Detsamma gäller för övriga kunder vars telefoner inte fungerar med 112 över 4G per den 2 februari, säger Tele2:s nätchef Elin Ovéus.

Även Telenor och Tre omfattas av PTS krav på att snabbt informera kunder och blockera berörda telefoner i tid.

Så kan du kolla om du riskerar att drabbas

PTS uppmanar mobilanvändare att kontakta sin operatör för att kontrollera om mobilen kan ringa 112 över 4G/5G. Operatörerna ska också själva skicka information direkt till berörda kunder. 

Teknikskiftet påverkar dessutom annan utrustning som larm, trygghetssystem och uppkopplade prylar som fortfarande går via 2G/3G. Myndigheter och kommuner har varnats för att göra inventeringar i tid. 

Ett teknikskifte som blir en förtroendefråga

För operatörerna handlar det nu inte bara om att släcka nät – utan om att visa att säkerheten kring 112 fungerar och att kunderna får tydliga besked i tid. Annars riskerar skiftet till 4G/5G att lämna både användare och samhällsviktig teknik i ett digitalt vakuum.