TikTok tillbaka efter kaosveckan – vinterstorm slog ut Oracle-center i USA

Strömavbrott satte igång ”kedjereaktion” i systemen

Störningarna tog fart måndagen den 26 januari, när TikTok varnade för en ”stor infrastrukturfråga” som kunde ge timeouts, buggar och märkliga fel i appen. Kort därefter förklarade bolaget att strömavbrottet hade utlöst en ”cascading systems failure” – en kedjereaktion som påverkade flera centrala funktioner, enligt Engadget.

TikTok pekar ut att ett av dess amerikanska datacenterpartner drabbades, och att nätverket visserligen kom tillbaka – men att följdproblemen tog längre tid att städa upp.

”0 visningar” och saknade intäkter – men bara på ytan

För många kreatörer blev symtomen extra tydliga: klipp som plötsligt visade ”0” visningar och intäkter som såg ut att vara borta. TikTok har själva beskrivit det som ett visningsfel orsakat av timeouts – där den faktiska statistiken ska vara intakt, enligt TechCrunch.

Den 1 februari uppgav TikTok att problemen var åtgärdade och att användare inte längre skulle märka av relaterade störningar.

Läs också: Nvidia passerade 4 000 miljarder dollar

Misstankar om censur spädde på frustrationen

Tajmingen gjorde inte saken enklare: avbrotten kom tätt efter att TikToks USA-verksamhet fått en ny struktur med amerikanska investerare. Samtidigt började vissa användare hävda att politiskt innehåll inte nådde ut som det skulle.

Bland annat rapporterar The Guardian om problem att dela videor kopplade till protestinnehåll och kritik mot ICE, efter uppgifter om att Alex Pretti dödats av federala immigrationspoliser. I den miljön blev det svårt för många att skilja tekniska fel från misstänkt innehållsstyrning.

Avinstallationerna rusade – och en konkurrent tog fart

Missnöjet syns också i siffror. Analysbolaget Sensor Tower uppgav till CNBC att avinstallationerna i USA ökade med nära 150 procent under de fem dagarna efter ägarförändringen, jämfört med snittet under de tre månaderna innan, enligt Engadget.

Samtidigt fick konkurrenten UpScrolled ett rejält uppsving. Enligt Business Insider klättrade appen snabbt på topplistor och lockade användare som ville testa alternativ när TikTok hackade och debatten om plattformens framtid tog fart.

Läs också: Apple vill köpa F1-rättigheterna

Vad händer nu?

TikTok säger att USA-versionen är stabil igen – men veckan med avbrott, ”0 visningar” och censuranklagelser har redan satt sina spår. Den stora frågan framåt blir om plattformen kan vinna tillbaka förtroendet hos kreatörer och användare som hunnit börja titta åt andra håll.

Läs också: Samsung fortsätter med galna priser