Nu är det slut: Stor biltillverkare slopar fem års garanti

Efter bara ett halvår med fem års nybilsgaranti ändrar bilkoncernen Stellantis nu strategi.

Den europeiska biljätten har ersatt garantin med ett nytt servicebaserat koncept kallat Brand Care.

Elbilsköpare hos märkena Opel, Peugeot, Citroën och DS får framöver en så kallad serviceaktiverad garanti, som kan gälla i upp till åtta år eller 160 000 kilometer.

Läs också: Nvidia passerade 4 000 miljarder dollar

Syftet är att ge kunderna en känsla av extra trygghet - men garantin kräver att bilen servas regelbundet hos en auktoriserad märkesverkstad.

Det rapporterar FDM.

Kritik i Danmark

Det är i Danmark som förändringen nu väcker debatt.

Importören Wismo lanserar Brand Care som en lösning som ska ge bilägare större trygghet och förutsägbarhet genom hela bilens livscykel.

Läs också: Apple vill köpa F1-rättigheterna

Garantin förnyas automatiskt efter varje service som utförs enligt tillverkarens krav, och gäller då i två år eller 25 000 kilometer - utan extra kostnad.

Hos Wismo beskrivs programmet som ett sätt att stärka relationen mellan kund och verkstad.

Brand director Jonas Stausholm säger att målet är att följa kunderna genom hela bilens liv och bidra till att bilarna behåller sin kvalitet över tid.

Försvagat skydd för konsumenter

Alla håller dock inte med. Den danska bilorganisationen FDM riktar skarp kritik mot förändringen.

Läs också: Samsung fortsätter med galna priser

Juristen och teamledaren Nikolaj Igor Jørgensen menar att den nya modellen försämrar konsumenternas rättigheter.

Enligt honom går bilägarna i praktiken från fem års nybilsgaranti till två års garanti - med möjlighet till förlängning, men bara om servicen görs på märkets egna verkstäder.

Det begränsar friheten att välja verkstad och kan leda till högre kostnader, menar FDM.

Organisationen påpekar dessutom att flera komponenter inte omfattas av Brand Care - bland annat bilens multimediasystem och eventuella vätskeläckage. Därför anser FDM att Brand Care påminner mer om en försäkring än en traditionell garanti.

Läs också: Håll inne knappen – då avslöjar WhatsApp en dold funktion du inte visste fanns

Tillverkaren försvarar sig

Hos Wismo avvisas kritiken. Pressansvariga Hanne Langsig Sørensen framhåller att Brand Care är ett tillverkarsanktionerat trygghetsprogram, där alla reparationer fortfarande utförs enligt fabriksstandard och med originaldelar.

Den femåriga garantin gäller fortfarande för vissa modeller - exempelvis Fiat Grande Panda - medan köpare av Alfa Romeo Junior och Jeep Avenger får nöja sig med två års garanti.

För danska bilköpare innebär förändringen att de nu måste följa serviceprogrammet noggrant för att behålla sin trygghet - något som i praktiken binder dem närmare till märkesverkstäderna.

Läs också: Samsung Galaxy Z Fold7: Tunnare, starkare och snabbare