Klarnas intäkter per anställd skjuter i höjden – närmar sig 10 miljoner

Klarna har tagit ett jättekliv in i AI-eran. Under det senaste året har bolaget börjat använda sina egenutvecklade AI-system, byggda med teknik från OpenAI, på bred front inom hela verksamheten. Detta är ingen vision på powerpoint, utan en konkret strategi som redan har gett tydliga resultat.

LÄS OCKSÅ: Apple gör sig redo för en vikbar revolution – iPhone Fold tar över tronen

Dyra avtal och nya jobbpauser ersätts av AI

Ett av de mest omtalade stegen var att Klarna valde att avsluta sitt kostsamma avtal med Salesforce och samtidigt bromsa nyrekryteringen. I stället tar AI över många av de arbetsuppgifter som tidigare sköttes av människor. Det här skiftet syns tydligt i bolagets senaste siffror, skriver TechCrunch. 

Rekordhög omsättning per anställd

Klarna avslöjade på måndagen att AI-satsningen gör företaget betydligt mer effektivt. Prognosen är att intäkterna per anställd kommer att nå närmare en miljon dollar under 2025 – en rejäl ökning från 575 000 dollar, cirka 6 miljoner kronor per person året innan. Den största vinsten märks i kundtjänsten, där kostnaderna sjunkit kraftigt tack vare automatiserade AI-lösningar.

LÄS OCKSÅ: iOS 19 är på väg: Tre banbrytande nyheter Apple snart avslöjar

Chatbotar ersätter – men mänsklig kontakt kommer tillbaka

Förra året berättade Klarna att de planerade ersätta nästan 700 kundtjänstmedarbetare med AI-drivna chattbotar. Men nyligen meddelade bolaget att kunderna återigen får möjlighet att prata med riktiga personer vid behov. Balansen mellan automatisering och mänsklig service är alltså fortsatt viktig.

Börsnoteringen på paus – väntar på lugnare marknad

I mars skickade Klarna in ansökan om att börsnoteras i USA – ett drag som väckte stor uppmärksamhet. Men planerna har tillfälligt lagts på is, sedan oron på aktiemarknaden ökade efter president Trumps nya tullbesked. Trots en stark intäktsökning på 13 procent till 701 miljoner dollar under första kvartalet 2025, vill bolaget inte säga när börsnoteringen kan bli av.

LÄS OCKSÅ: Smart trick: Så gör du mobilen lättare att använda på några sekunder