Jesper Bengtson
En Android Authority-redaktör fick sin nya Pixel 11 Pro att bli en obrukbar tegelsten efter bara fem dagar.
Telefonen fastnade i en avstängningsloop under en fabriksåterställning och gick inte att väcka igen, trots försök med felsäkert läge, ADB-kommandon och manuell OTA-installation. Liknande rapporter dyker nu upp på Reddit och i Googles egna supportforum, vilket pekar mot att felet inte är ett engångsfall.
Redaktören Dhruv Bhutani skriver hos Android Authority att exemplaret i färgen Canyon fungerade i två dagar med en datamigrering från en tidigare telefon. När han sedan körde en fabriksåterställning för att börja om från noll, blev skärmen svart mitt i processen. Vid nästa uppstart stängde telefonen av sig själv var femte till tionde sekund så snart den nådde skärmen för Wi-Fi eller Google-konto.
Ett felmeddelande om överhettning dök upp trots att rumstemperaturen låg runt 18 grader, och telefonen kändes inte varm på ytan.
Standardgreppen räckte inte
Bhutani körde igenom hela listan av verktyg som brukar rädda en Pixel: felsäkert läge, ADB-baserade fixar från en dator och en manuell OTA-fil sidoladdad via återställningsläget. Ingen av dem tog telefonen förbi startprocessen. Enheten är, med hans egna ord, ”en tegelsten direkt ur kartongen”, det vill säga oanvändbar utan att gå via reklamation.
Google har enligt Android Authority börjat erbjuda direkt byte av enheten till en del av de drabbade kunderna, men bolaget har ännu inte kommenterat om det handlar om en avgränsad tillverkningsserie eller ett bredare problem.
Inte bara ett enskilt exemplar
Att flera användare beskriver identiska symptom i Googles supportforum och på Reddit gör att felet är svårare att avfärda som otur med ett enskilt exemplar. Rapporterna gäller framför allt Pro-modellen och beskriver samma mönster: överhettningsvarning under installationen, upprepade avstängningar och en enhet som slutligen inte längre går att starta.
Pixel-familjen har haft ett tufft år på mjukvarusidan. Under våren och sommaren tvingades Google fixa en boot-loop-bugg som spårades tillbaka till uppdateringar från mars, april och maj 2026 och lämnade en del äldre Pixel-telefoner helt oanvändbara. Android Police beskrev tidigare i augusti återkommande problem med krascher, batteriläckage och uppdateringar som gjorde enheter obrukbara, och pekade ut kvaliteten som Googles största utmaning inför Pixel 11.
Svenska köpare betalar premiumpris
I Sverige lanserades Pixel 11 Pro den 20 augusti 2026 med ett startpris på 14 490 kronor för basmodellen på 256 GB, medan Pixel 11 Pro XL kostar från 16 490 kronor. Priset ligger därmed i flaggskeppsklassen och konkurrerar direkt med iPhone- och Samsung-topparna, vilket gör att förväntningen på grundläggande stabilitet under installationen är hög.
Google höjde priset på Pixel 11-serien inför årets lansering och tog bort det billigaste alternativet, vilket ökar pressen på att kvaliteten motsvarar prislappen.
Konsumentköplagen ger den som köper en ny mobiltelefon i Sverige tre års reklamationsrätt vid ursprungliga fel, och en enhet som inte klarar den första installationen räknas som ett ursprungligt fel. Den som redan har drabbats bör dokumentera symptomen, kontakta Google-supporten via Pixel-appen eller den återförsäljare där telefonen köptes och begära byte eller återköp innan man försöker med fler egna reparationsförsök som kan komplicera reklamationsärendet.
