När Apple snubblar: Tio skandaler som spräckte den polerade fasaden

2007: Iphone-prischocken som gjorde fansen rasande

När första Iphone släpptes sommaren 2007 var det en revolution – men också dyrt att vara tidig kund. Bara två månader senare sänkte Apple priset kraftigt, vilket utlöste ett ramaskri från de som betalat fullpris. Apple tvingades till slut erbjuda kompensation i form av butikskrediter. En tidig läxa i hur lojalitet kan vändas till ilska över en natt.

2009: Macbook-plasten som lossnade

Den vita Macbooken i polykarbonat såldes som en tålig ”unibody”-modell, men många vittnade om att den gummerade undersidan började släppa eller falla av helt. Apple startade ett särskilt utbytesprogram och bytte bottenplattor gratis för drabbade kunder, enligt Apple och samtida rapporter, enligt Macworld.

2010: Antennagate – ”du håller den fel”

Iphone 4 tappade täckning om man råkade hålla på ”fel” ställe. Kritiken exploderade efter att Consumer Reports avrått från köp. Steve Jobs kallade till pressmöte, jämförde med konkurrenter och erbjöd gratis bumper-skal. Apple släppte också en mjukvaruuppdatering för signalmätaren, skriver SlashGear.

2012: Apple Maps blev ett globalt magplask

När Apple bytte ut Google Maps mot en egen karttjänst blev lanseringen en mardröm. Felplacerade städer, skeva vägar och rutter som ledde fel gjorde appen till ett skämt. Tim Cook bad offentligt om ursäkt och iOS-chefen Scott Forstall lämnade kort därefter, enligt flera medier. 

Läs också: Nvidia passerade 4 000 miljarder dollar

2014: Bendgate – Iphone som böjdes i fickan

Iphone 6 Plus visade sig kunna böjas vid normalt fickbärande, vilket spreds via bilder och virala klipp. Apple tonade ned problemet offentligt, men senare uppgifter pekade på att företaget känt till svagheten. (The Tab)

2015: ”Touch Disease” och skärmar som gav upp

Ägare av Iphone 6 och 6 Plus rapporterade flimrande skärmar och touch som slutade svara. Felet kopplades till lödningar som lossnade vid vardaglig belastning. Apple införde ett reparationsprogram men mötte kritik för att inte kalla det en återkallelse, skriver Macworld.

2016–2017: Batterygate och misstanken om planerat åldrande

När äldre Iphones plötsligt kändes långsammare visade det sig att Apple medvetet sänkt prestandan efter uppdateringar för att undvika oväntade avstängningar från slitna batterier. Apple erkände upplägget och lanserade ett billigt batteribytesprogram, samtidigt som bolaget drogs inför domstol i flera länder. 

2018: Butterfly-tangentbordet som hatades av användarna

Macbook-modeller med Apples ”butterfly keyboard” fick ryktet att haverera av minsta dammkorn. Tangenter fastnade eller dog helt. Apple förnekade länge systemfel men tvingades till ett globalt reparationsprogram och skrotade konstruktionen 2020. 

Läs också: Apple vill köpa F1-rättigheterna

2019: Siri-avlyssningen som skakade förtroendet

Det avslöjades att underleverantörer lyssnade på Siri-inspelningar för kvalitetskontroll – ibland även sådant som uppfattades som privata samtal, skriver Macworld. Apple pausade programmet och införde ett tydligare opt-in-system, enligt bolaget och medier. 

2020–2025: Reparationer, App Store och EU:s hårdare grepp

Apple har länge kritiserats för dyra reparationer och låsta reservdelar, vilket bidrog till politiskt tryck och ett eget self-repair-program. Men den riktigt stora striden har gällt App Store.

EU-kommissionen bötfällde Apple med 1,8 miljarder euro i mars 2024 efter Spotifys anmälan om att bolaget hindrat utvecklare från att informera om billigare betalningsalternativ utanför App Store, enligt EU-kommissionen.

Samtidigt tvingar Digital Markets Act Apple att öppna iOS för alternativa appbutiker och betalningar. Kommissionen har pekat ut flera delar av Apples upplägg – bland annat nya avgifter – som möjliga brott mot reglerna, och Apple har justerat villkoren flera gånger under 2024–2025. EU har fortsatt granskning under 2025, enligt kommissionens egna beslut och rapporter från internationella medier.

Läs också: Samsung fortsätter med galna priser

Här handlar kritiken inte om en enskild produktmiss, utan om hela affärsmodellen – och om hur långt Apple kan gå för att behålla kontrollen över sitt ekosystem.

Varför just Apple-skandaler blir så stora

Gemensamt för nästan alla här historier är kontrasten mellan Apples löfte och verkligheten. När företaget som säljer ”det bara funkar” missar, blir felet inte bara ett fel – det blir en symbol för hybris, makt eller slarv i ett bolag som annars framstår som minutiöst.

Läs också: Håll inne knappen – då avslöjar WhatsApp en dold funktion du inte visste fanns