Köper du begagnat på Facebook Marketplace: Garantin och ångerrätten gäller inte

När säljaren är en annan privatperson gäller inte konsumentköplagen, och du har ingen lagstadgad ångerrätt. Marknadsplatsen själv tar vanligen inte heller något ansvar för affären.

Det bekräftar Konsumentverket, som uttryckligen nämner Tradera, Blocket och Facebook Marketplace när myndigheten förklarar skillnaden mellan att handla begagnat av ett företag och av en privatperson. Köper du av ett företag gäller samma skydd som när du köper något nytt i butik. Köper du av en privatperson gör det inte.

Köplagen gäller, och den kan avtalas bort

I stället för konsumentköplagen är det köplagen som styr affären mellan dig och säljaren. Konsumentverket skriver att den lagen inte är tvingande, vilket betyder att du och säljaren kan göra en egen överenskommelse som gäller före lagen. Står det i annonsen att varan säljs i befintligt skick har säljaren alltså flyttat en del av risken över på dig redan innan du har tryckt köp.

Säljaren slipper ändå inte allt ansvar. Du kan reklamera även en begagnad vara om den inte motsvarar vad säljaren berättat, om den är i mycket sämre skick än du kunnat förutsätta utifrån priset, eller om säljaren medvetet dolt ett allvarligt fel. Vid ett faktiskt fel kan du kräva reparation, prisavdrag, att köpet hävs eller skadestånd, men du måste själv driva kravet mot säljaren.

Du har en undersökningsplikt du inte har i butik

Den stora skillnaden mot ett butiksköp är att en betydande del av ansvaret ligger på dig som köpare. Enligt 20 § köplagen får du inte i efterhand åberopa fel som du borde ha upptäckt vid en noggrann undersökning av varan. Har säljaren uppmanat dig att titta på varan och du avstått utan godtagbar anledning, täpps samma dörr till.

Praktiskt betyder det att du bör träffa säljaren fysiskt när det är möjligt, testa att prylen startar och fungerar, be om kvitton, serienummer och eventuell servicehistorik och fotografera både varan och annonsen innan pengarna byter händer. Rättsakuten påpekar att formuleringen ”befintligt skick” inte fråntar säljaren allt ansvar, men den höjer tröskeln för vad du i efterhand kan klaga på.

Ett undantag är det så kallade dolda felet. Det är ett fel som inte var synligt och inte heller gick att upptäcka vid en noggrann undersökning. Där kan köparen fortfarande ha framgång med en reklamation, men bevisbördan är din.

Så ser du om du handlar av företag eller privatperson

Att skilja ett företag från en privatperson i en annons är inte alltid uppenbart. På Blocket kan du filtrera listningarna efter kategorin ”Företag”, och i en annons är det värt att söka efter organisationsnummer, momsregistrering eller en formulering om att säljaren bedriver verksamhet. På Facebook Marketplace är gränsen än suddigare, eftersom samma profil kan användas för både privatpersoner och småföretag.

Är säljaren ett företag gäller konsumentköplagen fullt ut, med reklamationsrätt i tre år och de senaste årens skärpta skydd där fel under de första två åren som utgångspunkt antas ha funnits vid köpet. Säljer samma företag däremot via egen webbshop har du dessutom distansköpets 14 dagars ångerrätt. Det försvinner inte för att försäljningen råkar ske via en marknadsplats. Säljarens status har alltså avgörande betydelse för vilket skydd du har.

Du har sedan tidigare begränsat skydd när betalningen sker via Swish mellan privatpersoner, eftersom Swish saknar inbyggd köparskyddsfunktion att falla tillbaka på vid en tvist.

Betalningssättet avgör vilket skydd som finns kvar

När lagen inte hjälper blir betalningsmetoden ofta den viktigaste försäkringen. Visa beskriver att du kan begära att din bank genomför en så kallad kortreklamation, chargeback, i fall där varorna aldrig levereras, visar sig vara defekta eller där du har debiterats fel belopp. Visa understryker samtidigt att kortreklamation inte är en laglig rättighet utan vilar på kortnätverkens eget regelverk, och att du först måste försöka lösa tvisten med säljaren.

Betalar du med kreditkort tillkommer ett extra lager via konsumentkreditlagen, där du kan rikta samma krav mot kreditgivaren som mot säljaren. PayPal ger köparskydd, men bara om du använder tjänstens ”Varor och tjänster” och inte alternativet ”Vänner och familj”, det senare är avgiftsfritt och saknar möjligheter att öppna tvist. Begär säljaren uttryckligen att du ska skicka pengarna som ”till vän” tappar du hela skyddet.

Fem frågor som flyttar risken tillbaka till säljaren

Innan du bekräftar ett privatköp är det värt att be om följande, skriftligt i chatten så att du har bevis:

• Fullständigt namn och personnummer, inte bara ett användarnamn
• Kvitto eller orderbekräftelse som styrker att säljaren själv har köpt varan
• Fungerande IMEI- eller serienummer vid elektronik
• Information om kvarvarande garanti från ursprunglig återförsäljare
• Bekräftelse på att varan inte är anmäld stulen

Konsumentverket rekommenderar att en eventuell reklamation sker skriftligen, exempelvis via e-post eller sms, så att du har dokumentation om affären hamnar hos tingsrätten. Kommer ni inte överens hänvisar myndigheten dig till tingsrätten eller, vid misstanke om brott, till polisen.

Vill du dubbelkolla att en begagnad telefon inte är stulen innan köpet går igenom finns en praktisk kontroll via polisens stöldregister som tar några minuter att göra på plats.