Sebastian Juul
Lojala bredbandskunder betalar ofta nästan dubbelt så mycket som nya för samma hastighet.
Prisgapet mellan nykundsrabatten och det ordinarie priset har växt i takt med höjningarna 2026. En ringning till kundtjänsten tar några minuter, men skillnaden mot ett passivt abonnemang kan landa på över tusen kronor om året.
För ett fiberabonnemang på 250 Mbit/s rör sig kampanjpriserna om 275 till 479 kronor i månaden, medan ordinarie pris efter sex till tolv månader ligger på 629 till 679 kronor, enligt prisjämförelsen hos Bredbandsabb. Steget uppåt när kampanjperioden löper ut kan i praktiken nästan dubbla månadsräkningen för hushåll som aldrig hör av sig till sin operatör.
Snittpriset för fiberbredband i Sverige ligger i november 2026 omkring 379 kronor per månad för 250 Mbit/s och 449 kronor för 1 000 Mbit/s när man räknar in kampanjerna. Den som sitter kvar på det ordinarie priset betalar betydligt mer.
Så ser prisgapet ut mellan nya och gamla kunder
Operatörernas affärsmodell gynnar nyteckning. Nya kunder får ”nykundsrabatt, ofta 30-50 procent lägre pris första sex månaderna”, skriver jämförelsetjänsten Mittbredband. Tjänsten konstaterar också att nya kampanjer kommer löpande, och att nya kunder nästan alltid får bättre priser än befintliga med identiskt abonnemang.
Prishöjningarna gäller inte bara bredbandet. Hushållen har också sett streamingtjänsterna höja priset under året, vilket gör bredbandsförhandlingen till ett av få fasta abonnemang där kunden själv kan hämta hem pengar med en enda ringning.
Vad du bör säga till kundtjänsten
Taktiken är enkel men kräver förberedelse. Kontrollera först vad andra operatörer tar betalt på din adress, exempelvis via den oberoende jämförelsetjänsten Bredbandsval, som visar vilka leverantörer, hastigheter och priser som är tillgängliga på just din postadress.
När du har ett konkret konkurrentpris i handen ringer du din egen operatör. Säg att du funderar på att byta och be att ”få lyfta ärendet till uppsägningsavdelningen”, vilket enligt Mittbredband i många fall ger 20 till 30 procents rabatt direkt. För ett abonnemang på 500 kronor i månaden motsvarar det runt 100 till 150 kronor sparat per månad, eller 1 200 till 1 800 kronor på årsbasis.
Går operatören inte med på en prissänkning kan du erbjuda bindningstid i utbyte mot lägre pris, enligt sajten Vardagsekonomi, som rekommenderar maximalt ett års bindning så att du kan förhandla om igen inom överskådlig tid.
Byte ger ofta den största besparingen
Vägrar operatören att röra priset är bytet nästa steg, och det tar sällan vare sig tid eller pengar värt att tala om. Ett operatörsbyte tar normalt en till två veckor och du behåller ofta uppkopplingen under övergången, enligt Bredbandsval. Själva avbrottet vid operatörsbytet får enligt tjänsten inte överstiga en arbetsdag.
Lagen är på kundens sida. Uppsägningstiden får enligt lag (2022:482) om elektronisk kommunikation inte vara längre än en månad för konsumenter. Har operatören dessutom höjt priset har du rätt att säga upp avtalet utan extra kostnad, även om bindningstid finns kvar.
Post- och telestyrelsen (PTS), tillsynsmyndigheten för telekom, underrättade under 2026 både Telia och Telenor om misstänkta brott mot reglerna för uppsägning efter automatisk förlängning. Tele2 och Tre klarade sig utan anmärkning eftersom de redan tillämpar en månads uppsägningstid efter förlängning. Granskningen gäller bredband, mobil och tv-tjänster.
Skriftlig uppsägning via e-post är det säkraste sättet att dokumentera när avtalet faktiskt sades upp, påpekar PTS i samma underrättelse. Det räcker alltså med ett mejl för att starta klockan, och operatören har sedan högst en månad på sig att släppa taget.
