Sebastian Juul
När telefonen ringer och skärmen visar din banks officiella nummer kan samtalet ändå vara ett bedrägeriförsök.
Tekniken kallas spoofing och innebär att den som ringer manipulerar samtalet så att ett annat nummer eller avsändarnamn visas på mottagarens skärm. Enligt Polismyndigheten är det så bedragare kan få samtalet att se ut som om det kommer från en bank, en myndighet eller ett välkänt företag.
Nummerpresentationen på telefonen ger med andra ord ingen garanti för vem som faktiskt sitter i luren. Bedragaren kan koppla på vilket nummer som helst innan samtalet går ut, och tekniken kräver varken hackning eller tillgång till bankens interna system.
Så låter samtalet
Bedragaren utger sig ofta för att ringa från kundtjänst eller säkerhetsavdelningen på banken och påstår att kontot är utsatt för en pågående attack eller att en betalning måste stoppas omedelbart. Målet är att pressa mottagaren att logga in med BankID eller lämna ut koder till kortet eller telefonbanken.
Ett spoofat samtal kan enligt teleoperatören Telia se ut att komma från en bank eller myndighet trots att det i själva verket kopplas upp från utlandet av en helt annan aktör. Det är den upplevda auktoriteten, i kombination med brådska i rösten, som ska få offret att agera innan misstanken hinner slå igenom.
Ny lag ska stoppa samtalen i förväg
Sedan den 1 augusti 2026 är svenska telekomoperatörer skyldiga att blockera samtal och sms som misstänks användas för bedrägerier innan de når mottagaren. Beslutet fattades av regeringen den 20 mars 2026 och riktar sig särskilt mot spoofing, bluff-sms och vishing.
”Telefonbedrägerier är en avskyvärd brottslighet som ofta drabbar äldre och är en stor inkomstkälla för den kriminella ekonomin”, sa civilminister Erik Slottner i regeringens pressmeddelande när lagförslaget presenterades.
Operatörerna får inte läsa innehållet i sms eller lyssna på samtal, utan ska agera på tekniska indikatorer som avvikande trafikmönster och förfalskade avsändarnamn.
Så skyddar du dig
Polismyndighetens råd är att alltid avsluta samtalet vid minsta tveksamhet och själv ringa upp banken på ett nummer man vet är riktigt. Numret till banken står tryckt på baksidan av bankkortet, och det är det enda numret man med säkerhet vet leder till rätt aktör.
I en nationell kampanj som lanserades den 21 september 2026 uppmanar Polisen svenskarna att ”våga vara otrevlig” i telefonen, särskilt när det gäller pengar, BankID eller kortuppgifter. Kampanjen riktar sig i första hand till personer över 60 år, men budskapet är detsamma för alla: lägg på om något känns pressat, oavsett vilket nummer som visas.
Karin Berggren, chef för Nationellt bedrägericentrum, tillskriver den kraftiga nedgången i vishing-brottsvinsterna, från 712 miljoner kronor år 2023 till knappt 302 miljoner kronor år 2025, till att fler känner till hur bluffsamtalen fungerar och att bankerna kortat ner sårbarheterna. Trots nedgången är antalet anmälda fall fortsatt högt.
Numret till din bank hittar du på baksidan av bankkortet och på bankens officiella webbplats. Använd aldrig numret som visades i det inkommande samtalet.
