Sebastian Juul
Tyska konsumentombud har satt en ultimatumfrist mot Disney+ som också berör svenska Premium-kunder.
Verbraucherzentrale Niedersachsen i Tyskland har gett Disney fram till den 20 november 2026 på sig att skriva under en formell förpliktelse: streamingjätten ska sluta ta ut Premium-priset så länge det utlovade 4K-UHD-innehållet inte fungerar, eller betala tillbaka mellanskillnaden, uppger den tyska konsumentorganisationen i en anmälan. Kravet omfattar också att Disney ska sluta marknadsföra bildkvalitet som bolaget inte kan leverera och informera befintliga kunder om begränsningen.
Bakgrunden är en patentstrid med det amerikanska licensbolaget InterDigital. Efter att Enhetspatentdomstolens (UPC) lokaldivision i Düsseldorf meddelade ett förbud den 23 juli 2026 kring en HEVC-kodningspatent plockade Disney bort 4K och HDR från Disney+ Premium i elva EU-länder i slutet av juli.
Sverige är ett av elva drabbade länder
Förbudet omfattar Österrike, Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Italien, Nederländerna, Portugal, Rumänien, Sverige och Tyskland, bekräftar branschtidningen Ecoustics. Det betyder att svenska Premium-abonnenter sommaren 2026 tappade både 4K UHD och HDR, och fortsatte få en bild i Full HD (1080p) med standarddynamik trots att de betalade för maxkvalitet.
I augusti började Disney återställa 4K med hjälp av en alternativ kodek, VP9, men lösningen är fläckvis. Enligt den svenska teknikpublikationen Ljud & Bild fungerar den nya 4K-strömmen bara på utvalda enheter: Google TV, Fire TV, LG-tv från 2020 och framåt samt vissa Android TV-modeller från Sony och Philips, plus Sky Glass och Sky Stream.
Apple TV 4K, Samsung-tv och spelkonsoler får fortfarande ingen 4K-ström alls. HDR är dessutom helt borta i hela regionen, och Disney har inte lämnat någon tidplan för när tekniken kommer tillbaka.
Tyska konsumentjurister: bolaget måste vara transparent
Juristen Tiana Schönbohm vid Verbraucherzentrale Niedersachsen formulerar kravet så här: Walt Disney måste gentemot både befintliga och potentiella kunder göra transparent att videokvalitet upp till 4K UHD för tillfället inte är tillgänglig i Premium-abonnemanget, uppger hon till Heise. Premium kostar 16 euro (cirka 175 kronor) i månaden i Tyskland, fem euro (cirka 55 kronor) mer än Standard-tariffen.
Parallellt har den europeiska paraplyorganisationen Euroconsumers tillsammans med systerorganisationer i Italien, Belgien och Portugal krävt att Disney betalar minst fem euro (cirka 55 kronor) i månadskredit per drabbad kund, skriver Forbes. Avvisar bolaget kravet planerar organisationerna att anmäla ärendet till EU:s Consumer Protection Cooperation Network, som kan utdöma böter på upp till fyra procent av bolagets regionala omsättning.
Svenska Premium-kunder betalar oförändrat pris
I Sverige kostar Premium-abonnemanget för tillfället 159 kronor i månaden och går upp till 179 kronor när prishöjningen slår till den 18 november. Nedgraderar man till Standard sjunker månadsavgiften, men då faller också rätten till fyra samtidiga strömmar och Dolby Atmos.
Svarar Disney inte på det tyska kravet till den 20 november planerar Verbraucherzentrale Niedersachsen att pröva nästa juridiska steg, enligt konsumentorganisationens anmälan. Vilken konkret verkan det tyska kravet får i Sverige är inte offentliggjort, och svenska Premium-abonnenter som fortfarande inte ser 4K har ännu ingen officiell väg till kompensation via Disney.
