Sebastian Juul
När du lämnar bort telefonen för reparation kan teknikern nå i princip allt du har sparat i den.
Det bekräftades av en studie från University of Guelph i Kanada, där forskare lämnade in bevakade enheter till 16 verkstäder och loggade vad personalen gjorde. Sex av 16 tekniker gick in i privata filer, och i två fall kopierade de data till en extern enhet, rapporterar The Register med hänvisning till forskarna Jason Ceci, Jonah Stegman och Hassan Khan.
Vanligast var att personalen bläddrade i bilder. Enligt forskarna lämnade ingen av verkstäderna någon skriftlig information om hur kunddata hanteras innan enheten lämnades över.
Du kan inte styra vad teknikern gör när telefonen ligger på hans arbetsbord. Men du kan göra fem konkreta saker innan du släpper den ifrån dig som gör det svårt eller omöjligt för en nyfiken reparatör att komma åt dina foton, meddelanden, konton och bankuppgifter.
1. Säkerhetskopiera allt först
Innan något annat ska en komplett kopia finnas i molnet eller på en dator. Går telefonen sönder på bänken, raderas av misstag eller försvinner, är det här din livlina.
För iPhone gäller Apples officiella anvisning att göra en säkerhetskopia och sedan kontrollera att iCloud-synken är klar. På Android öppnar du Inställningar, går till Google och väljer säkerhetskopiering. En Google One-säkerhetskopia kan enligt Google ta upp till 24 timmar, så starta i god tid.
Backuppen är också en säkerhetsåtgärd mot dig själv: har du en färsk kopia kan du i värsta fall fabriksåterställa telefonen innan du lämnar in den.
2. Logga ut från känsliga konton
E-post, bank, Swish, sociala medier, molntjänster och lösenordshanterare är inloggade och öppna för den som har telefonen i handen. Logga ut aktivt innan du lämnar den.
Det är inte paranoid försiktighet. I CBC Marketplaces fältstudie med University of Guelph scrollade en tekniker genom Facebook-kontot och sparade bilder på en inlämnad telefon.
Signalera också till bank- och tjänsteappar att du inte sitter vid enheten: ta bort den som betrodd enhet där det går.
3. Byt biometri mot en tillfällig PIN-kod
De flesta verkstäder behöver en upplåsningskod för att testa skärm, högtalare och sensorer. Lämna aldrig ut din riktiga PIN eller fingeravtryck.
Stäng av Face ID, Touch ID och fingeravtrycksupplåsning, och sätt en engångs-PIN som bara används under reparationen. När du får tillbaka telefonen, byt tillbaka direkt. Metoden förhindrar också att teknikern i smyg lägger till sitt eget fingeravtryck i din profil.
4. Plocka ut SIM och minneskort
Fysiska kort följer med telefonen om du inte plockar ut dem. SIM-kortet ger access till ditt telefonnummer och till SMS-koder från bank och myndigheter. Ett microSD-kort kan innehålla flera gigabyte okrypterade bilder.
Ta ut båda och lägg dem i ett kuvert hemma. Det är det snabbaste av alla fem steg och det som skyddar mest konkret data.
5. Använd telefonens inbyggda reparationsläge
Både Apple och Samsung har numera ett läge som är skapat exakt för den här situationen.
På Samsung-telefoner med One UI 5 eller nyare aktiverar du Maintenance Mode via Inställningar och Device Care. Läget skapar ett separat användarkonto så att teknikern kan testa funktioner utan att se dina bilder, videor, kontakter eller meddelanden.
På iPhone med iOS 27 eller nyare slår du på Ready for Repair i Find My-appen. Enheten förblir låst till ditt Apple-konto genom hela reparationen, och funktionen stängs av automatiskt när teknikern markerar jobbet som klart.
Har du en äldre iPhone följer du i stället Apples äldre instruktion att stänga av Hitta och logga ut från iCloud innan inlämning.
En sista kontroll vid lämningsdisken
Fråga vad verkstaden har för policy för kunddata, och be om det skriftligt om det finns. Enligt Guelph-studien lämnade ingen av de testade verkstäderna ut sådan information på eget initiativ, så frågan måste komma från dig.
När du får tillbaka telefonen: logga in på dina konton från en annan enhet och se över senaste inloggningar. Verkar något fel, byt lösenord direkt. Och återaktivera biometrin och ta tillbaka SIM och minneskort innan du börjar använda telefonen igen.
