Bluffen som kostar tusentals kronor: Ringer de och säger att din dator är hackad, lägg på direkt

När telefonen ringer och någon på bruten svenska eller flytande engelska säger att ”säkerhetssystemet” har larmat om ett virus på just din dator, är det inte support. Det är ett bedrägeri som fortsätter att dränera svenska pensionärer på tiotusentals kronor i taget.

Polisen i region Nord fick in cirka 40 anmälningar på bara två veckor i januari 2026 om telefonbedrägerier av liknande typ, och äldre var särskilt utsatta. Myndighetens uppmaning är kort: ”Våga vara otrevlig och lägg på luren!”

Microsoft är själva lika tydliga på sin säkerhetsblogg. ”Microsoft will never proactively reach out to you to provide unsolicited PC or technical support”, skriver företaget, och lägger till att äkta ”error and warning messages never include a phone number”.

Tre tecken som avslöjar bluffen

1. Ett oväntat samtal från ”Microsofts support”. Det stora techföretaget ringer aldrig upp dig först. Microsoft Sverige är själva uttryckliga om det: ”Vi på Microsoft ringer aldrig upp dig i supportärenden om du inte ringt upp oss först”. Samma princip gäller Apple, din internetleverantör och din bank.

2. Ett telefonnummer i ett popup-fönster eller ett felmeddelande. Microsofts egna supportsida är kategorisk: ”Ring aldrig det nummer som anges i ett felmeddelande. Felmeddelanden om äkta Microsoft innehåller aldrig ett telefonnummer att ringa”. En falsk blåskärm med ett 08-nummer och en larmsignal är själva kroken, precis som i den falska BSOD-kampanjen mot Windows-användare tidigare i år.

3. En begäran om att installera AnyDesk, TeamViewer eller liknande. Vill rösten i luren att du laddar ner ett program så att de kan ”koppla upp sig” och ”ta bort viruset”, lägg på. Nordea beskriver mönstret rakt ut: ”bedragaren övertalar dig att installera ett program på din dator eller mobil som ger bedragaren möjlighet att styra din enhet”, och de vanligaste programmen är just AnyDesk och TeamViewer.

Så här rullar bluffen in i hemmet

I januari 2026 åtalades fem personer vid Örebro tingsrätt för grovt bedrägeri och grovt dataintrång mot äldre svenskar. Enligt polisen hade ”bedrägerierna och dataintrången främst riktat sig mot äldre användare”, som lockats via klickbete på Google och Facebook till sidor som imiterade Windows Defenders varningar.

Popup-fönstret låste skärmen, en larmsignal spelades upp och ett svenskt telefonnummer presenterades som enda utvägen. När offren ringde möttes de av svensktalande ”tekniker” som pratade in sig i förtroende, fick fjärråtkomst till datorn och lurade till sig stora summor för en ”service” som aldrig fanns.

Konsekvenserna blir sällan bara ekonomiska. Flera av de drabbade har fått så dåligt förtroende för digitala kontakter att en av poliserna i utredningen beskrev att ”många trodde att även vi var bedragare” när de ringde upp offren efteråt.

Har någon redan fått åtkomst, gör det här nu

Har du redan släppt in en ”tekniker” i datorn, agera direkt:

• Koppla ur datorn från internet. Dra ut nätverkskabeln eller stäng av wifi så att bedragaren inte kan fortsätta.
• Avinstallera fjärrstyrningsprogrammet. AnyDesk, TeamViewer, UltraViewer eller vad det nu heter, bort med det.
• Byt lösenord från en annan enhet. Microsoft rekommenderar att du byter alla lösenord för e-post och ekonomiska konton, och kör en genomsökning med Microsoft Safety Scanner.
• Ring banken. Har du överfört pengar, loggat in med BankID på uppmaning eller lämnat ut kortuppgifter, kontakta banken omedelbart och spärra kortet.
• Anmäl till polisen på 114 14 och spara nummer och tidpunkt för samtalet.

Är det en förälder eller en morförälder som har drabbats, ta ett lugnt samtal utan skuld. Bedragarna är rutinerade på att pressa fram ja-svar, och det stora misstaget är inte att man gick på en bluff, det är att man inte vågar berätta det efteråt.