Emil Martesen
Ett fall från Polen visar hur en köpare fick tillbaka pengarna för en handgjord gosedjur som aldrig gick sönder.
Bedragare på andrahandsplattformen Vinted har börjat använda AI-genererade bilder för att fejka skador på varor och kräva pengarna tillbaka. Ett uppmärksammat polskt fall har fått plattformen att gå ut med konkreta råd till säljare.
I det utlösande fallet köpte en användare ett handgjort gosedjur och lämnade sedan in en reklamation med ett foto som visade produkten svart och förstörd. Vinted godkände reklamationen, betalade tillbaka 90 zloty (cirka 230 kronor) till köparen och stängde av säljarens konto, samtidigt som gosedjuret aldrig skickades tillbaka. Efter att köparen hade lagt upp nya bilder på samma gosedjur i sociala medier, utan skador, spred sig historien snabbt och tvingade Vinted att kommentera.
Så använder bedragarna bildgeneratorerna
Metoden bygger på att AI-verktyg kan producera realistiska bilder av trasiga, brända eller fläckade varor på några sekunder. När paketet har levererats öppnar köparen en tvist på plattformen, laddar upp det manipulerade fotot som ”bevis” och begär återbetalning. Handläggarna som granskar tvisten har mycket svårt att skilja en genererad skada från en verklig, och den generella typen av AI-driven konsumentbluff har växt kraftigt det senaste året.
Konkret betyder det att säljaren står utan både varan och pengarna, medan köparen behåller produkten och får återbetalningen. I det polska fallet visade det sig via köparens egna sociala medier att gosedjuret aldrig hade skadats.
Vinted: förbjudet att manipulera tvister med AI
Vinted har bekräftat att företaget ser allvarligt på metoden. I ett uttalande till polska medier skriver plattformen att ”användning av AI för att vilseleda andra användare, både i annonstexter och under tvistehandläggning, är förbjuden på Vinted”. Företaget uppger att man tar bort annonser och stänger av konton när sådana beteenden upptäcks.
Samtidigt medger plattformen att AI-manipulation än så länge utgör en liten del av alla inkomna ärenden, men att man arbetar med förbättrade säkerhetssystem för att fånga upp fusket.
Så skyddar du dig som säljare
Vinteds konkreta råd är att fotografera varan från alla sidor omedelbart före paketering. För dyrare föremål rekommenderar plattformen att man dokumenterar skicket precis innan man lägger varan i paketet, och en kort video av hela packningsprocessen, inklusive försegling av kartongen och pålimning av fraktetiketten, gör dokumentationen ännu starkare.
Poängen är att ha ett tidsstämplat original som visar varans faktiska skick vid avsändningen. Ett sådant material är svårare att motbevisa i en tvist, och i värsta fall kan det användas som underlag vid en polisanmälan. Vinted uppmuntrar säljare att spara dokumentationen tills köparen har bekräftat mottagandet och tvistfönstret har stängts.
