Jesper Bengtson
Samsung nekade garantiersättning trots att telefonen aldrig tappats i marken.
En amerikansk Samsung Galaxy Z Fold 6-ägare fick nyligen beskedet att det skulle kosta 594 dollar, motsvarande omkring 6 500 kronor, att laga den inre skärmen. Skadan uppstod när han öppnade telefonen på vanligt sätt.
Fallet, som spridits vidare i internationella teknikmedier, illustrerar en väl dokumenterad svaghet i garantivillkoren på vikbara mobiler. Samsungs standardgaranti omfattar inte skador som klassas som slitage eller följder av normal användning, oavsett om skadan uppstår spontant eller inte.
Prislappen chockar första gången
Att laga skärmen på en vikbar telefon utanför garantin kostar avsevärt mer än på en vanlig smartphone. En officiell reparation av den inre skärmen på Galaxy Z Fold 6 ligger på 429 dollar hos Samsung i USA, medan den yttre skärmen kostar 129 dollar, enligt Android Authority. Priserna hos oberoende verkstäder hamnar ofta högre, och det finns fall där ägare fått avsevärt högre offert när Samsung bedömt skadan som orsakad av användaren.
Google Pixel 9 Pro Fold är ännu dyrare att laga. En skärmreparation ligger runt 1 200 dollar, och Pixel 10 Pro Fold-ägare får betala ännu mer på grund av begränsad tillgång på reservdelar. En marknadsanalys från 2026 visar att skärmar kostar mellan 502 och 816 dollar att laga för vikbara mobiler av boktyp, rapporterar BigGo Finance. Det är mer än dubbelt så mycket som en toppmodell utan vikbar skärm.
Garantivillkoren skiljer sig mellan tillverkarna
Samsungs garanti i Europa gäller i två år och täcker fabrikationsfel. Företaget byter ut det inbyggda skärmskyddet gratis under garantitiden, men varnar samtidigt för att skyddet är en del av den vikbara skärmens strukturella uppbyggnad. Om ägaren själv försöker ta bort det bubblande skyddet riskerar den underliggande skärmen att förstöras permanent, skriver SamMobile.
Motorola erbjuder en tilläggsförsäkring vid namn MotoCare med självrisk på mellan 26 och 99 dollar beroende på modell, medan spruckna skärmar och annan fysisk skada inte täcks av standardgarantin. Detaljerna finns på Motorolas egen supportsida.
Google har inget eget program som täcker de vikbara Pixel-modellernas inre skärmar. Företagets Preferred Care-plan tar ut 29 dollar för att laga vanliga sprickskador, men inre skärmar på Pixel Fold är uttryckligen undantagna från erbjudandet, vilket lämnar ägarna utan billig lagningsväg när den känsligaste delen av telefonen går sönder.
Extra försäkring nästan obligatorisk
Med Galaxy Z Fold 8 Ultra som väntas lanseras under sommaren, till ett ryktat startpris kring 2 199 euro för europeisk marknad, blir frågan om tilläggsförsäkring viktigare för svenska köpare. Samsung Care Plus i Sverige kostar mellan 44 och 165 kronor per månad beroende på modell, uppger Samsung Sverige. Kostnaden ligger normalt i den övre delen av spannet för de vikbara varianterna.
Reparationskostnaderna på vikbara mobiler utgör en betydligt större andel av inköpspriset än på vanliga smartphones. För en telefon som kostar över 20 000 kronor i Sverige innebär det att en enda skärmskada i värsta fall kan konsumera en tredjedel av köpesumman om ägaren står utan försäkring.
Slutsatsen som konsumentbedömare drar är entydig. På en vikbar mobil är tilläggsförsäkring i praktiken en del av inköpspriset, inte en frivillig lyx.
