Apple testar ny AI-assistent i Support-appen – men bara för utvalda användare

Testas diskret i appens nya chattflik

Det var en uppmärksam MacRumors-läsare som först upptäckte den nya funktionen i Apple Support-appen. Under fliken ”Chat” möts vissa användare nu av en introduktionsskärm som bjuder in till att testa en ”automatiserad chattfunktion”.

Apple beskriver det som ett nytt sätt att snabbt hitta lösningar. Det handlar om en tidig förhandsversion som använder generativ AI för att svara på vanliga frågor och felsöka enklare problem, det skriver 9to5Mac. 

Löser enklare ärenden – riktiga experter finns i bakgrunden

AI-assistenten är framtagen för att hantera mindre komplicerade frågor kring Apples produkter och tjänster. Om frågan blir för avancerad, erbjuds användaren möjligheten att bli kopplad till en mänsklig supportmedarbetare.

Läs också: Nvidia passerade 4 000 miljarder dollar

Apple understryker att det rör sig om en experimentell funktion. Informationen du delar kan användas för att förbättra assistenten – och i vissa fall delas med partners i syfte att ge bättre support.

Ingen tidsplan för bredare lansering

Det är fortfarande oklart när – eller om – funktionen kommer att rullas ut till fler användare i USA eller internationellt. I nuläget är testet begränsat till ett mindre urval personer.

Men det är ännu ett tecken på att Apple nu på allvar börjar ta plats i AI-racet, där konkurrenter som Google och Microsoft redan satsat stort. Frågan är hur snabbt Apple kan skala upp – och om Support Assistant blir en ny standard i framtidens support.

Läs också: Apple vill köpa F1-rättigheterna

Läs också: Samsung fortsätter med galna priser