Sebastian Juul
Kampanjpriset rullar bort när bindningstiden tar slut, och du står kvar med listpriset.
Mobilabonnemangen har blivit billigare de senaste åren, men nästan uteslutande för nya kunder. Medianpriset har sjunkit från 282 till 259 kronor per månad mellan 2018 och 2023, enligt Post- och telestyrelsens prisrapport från oktober 2024. Samtidigt har 42 procent av alla abonnemang ett tidsbegränsat kampanjpris, oftast under de första tolv månaderna.
Resultatet är ett tydligt gap mellan nytecknare och lojala kunder. Hos Tele2 kostar ett 15 GB-abonnemang 199 kronor i månaden i kampanj, mot ordinarie 329 kronor. Hos Telia hamnar Obegränsad Plus på 469 kronor i månaden i kampanj, mot listpris 569 kronor. För en kund som tecknade sitt abonnemang för tre år sedan och sedan rullat vidare på listpris blir skillnaden mot dagens nykundspris 100 till 200 kronor i månaden, beroende på datamängd och operatör.
Så fungerar lojalitetsfällan
När bindningstiden tar slut flyttas abonnemanget automatiskt över till ordinarie månadspris. Operatören skickar inte ett nytt erbjudande med samma rabatt som en nytecknare får samma dag. Datamängden förblir ofta oförändrad, men prislappen är en helt annan.
Konsumentverket slår fast att företaget måste informera dig minst en månad i förväg innan det ändrar pris eller villkor. Får du ett sådant besked har du rätt att säga upp avtalet utan extra kostnad inom tre månader från meddelandet. Problemet är att den rutinmässiga övergången från kampanj- till listpris efter bindningstiden inte alltid uppfattas som en prishöjning, utan som att rabatten tar slut.
Ett samtal räcker ofta
Två konkreta vägar sänker räkningen direkt.
Det första steget är att ringa kundtjänst och be om att få matcha nykundspriset. Operatörerna har marginal att gå ned, särskilt när hotet om att byta är trovärdigt. Säg inte upp vid första samtalet, be först om deras bästa pris för en befintlig kund.
Det andra steget är att byta till ett SIM-only-abonnemang, antingen hos samma operatör eller en annan. Nummerportabilitet är kostnadsfri i Sverige enligt Post- och telestyrelsen, och den nya operatören sköter uppsägningen av det gamla abonnemanget. Flytten tar normalt mellan en och fem arbetsdagar.
Bindningstiden får vara högst 24 månader, och uppsägningstiden högst en månad även efter automatisk förlängning. Är du ur bindningstiden kan du byta när du vill.
Så kontrollerar du prisgapet på fem minuter
Logga in på operatörens app eller webb och notera det exakta månadspriset och datamängden i ditt abonnemang. Gå därefter till samma operatörs erbjudandesida och sök efter ett abonnemang med motsvarande data. Står nykundspriset 100 kronor eller mer under ditt eget är det underlag nog att ringa.
Behöver du hjälp i en tvist eller med att tolka avtalet erbjuder Telekområdgivarna kostnadsfri och opartisk rådgivning till konsumenter.
