Morten Lyhne Petersen
Betalar du för Microsoft 365 möts du nu av en uppgraderingsreklam som saknar avstängningsknapp.
Texten ”Upgrade your plan” har på kort tid dykt upp i namnlisten på Word, Excel och PowerPoint hos användare med aktiv Microsoft 365-prenumeration. Klickar du på den öppnas ett fönster som marknadsför en dyrare plan, och till skillnad från tidigare meddelanden i Office-apparna går det inte att stänga av eller dölja den.
På Microsofts egna forum har klagomålen börjat samlas, och en tråd på företagets support-portal beskriver saken rakt på sak: användaren Len K frågar hur ”Upgrade Your Plan”-annonserna kan tas bort permanent. Motiveringen är enkel: ”Jag betalar redan för min prenumeration, jag behöver inte upsells, tack.”
Microsofts eget svar: det går inte att stänga av
Det som gör historien speciell är inte att Microsoft försöker sälja mer. Det är att företagets egen support bekräftar att kunden inte har någon knapp att trycka på.
I samma tråd svarar Microsoft-rådgivaren Gunasekar N kort och rakt: ”För tillfället tror jag inte att den här bannern kan tas bort.” Företagets AI-genererade supportsvar går längre och slår fast att ”Upgrade your plan”-prompterna inuti produkten inte kan stängas av var för sig, eftersom de ingår i den prenumerations- och kontoaviseringsupplevelse som är inbyggd i Microsoft 365-apparna. Rekommendationen till kunden är att skicka feedback via Hjälp-menyn.
Marknadsför en plan som kostar 199,99 dollar per år
Bannern pekar mot Microsoft 365 Premium, som Microsoft lanserade den 1 oktober 2025 som sin dyraste konsumentprenumeration. Planen kombinerar det som tidigare fanns i Microsoft 365 Family och Copilot Pro, och lägger till AI-agenter, högre användargränser för bland annat bildgenerering och 1 TB molnlagring per person.
Priset ligger på 19,99 dollar per månad, eller 199,99 dollar per år, enligt Microsofts egen produktsida. För en Microsoft 365 Family-prenumerant, som redan betalar för Office-apparna för hela hushållet, är det ett rejält hopp uppåt.
Microsoft har precis backat om en annan tvingad funktion
Frågan är hur länge det får stå kvar. För bara några dagar sedan drog Microsoft tillbaka en annan omdiskuterad förändring i Office-paketet: den planerade Copilot-integrationen i Outlooks sökfunktion. Företaget meddelade i sin 365-färdplan den 23 juli 2026 att det inte går vidare med förändringen, med formuleringen ”We have decided not to move forward with this change at this time. We apologize for any inconvenience.”
Copilot-sökningen, som började rullas ut i juni, klagades ner av användarna för att den lade AI-förslag ovanpå de vanliga sökträffarna i Outlook och för att den inte gick att stänga av på ett enkelt sätt. Beslutet att backa beskrivs som ovanligt: det är sällsynt att Microsoft rullar tillbaka en AI-integration efter att den har lämnat testfasen.
Mönstret är detsamma i båda fallen. En förändring dyker upp i en produkt kunderna redan betalar för, avstängningsknappen saknas, och en våg av klagomål bygger på i företagets egna kanaler. Skillnaden är att Outlook-sökningen nu är återkallad. Reklambannern i Word och Excel står kvar.
