Sebastian Juul
Klarna har rullat ut ett nytt skydd i appen som i realtid visar om ett påstått Klarna-samtal faktiskt kommer från bolaget.
Funktionen heter Call Status Detection och är tänkt att stoppa en av de mest aggressivt växande bedrägeriformerna mot svenska konsumenter: bluffsamtal där kriminella utger sig för att vara Klarnas kundtjänst och pressar fram BankID-koder och kortuppgifter.
Får du ett samtal från någon som påstår sig ringa från Klarna öppnar du bara Klarna-appen och tittar överst på skärmen. En grön markering betyder att samtalet är äkta. En gul markering betyder att Klarna inte kan verifiera vem som ringer, och då är rådet att lägga på direkt, enligt tech-sajten Mobil.se.
Automatiskt på iPhone, aktiveras manuellt på Android
Funktionen är live i Sverige, Norge, Finland och Danmark och fler marknader ska enligt bolaget följa. För iPhone-användare är skyddet aktiverat som standard. Har du en Android-telefon måste du däremot slå på funktionen själv i appens inställningar.
Det är alltså värt att öppna Klarna-appen i dag och kontrollera att funktionen är på om du använder Android, annars står du utan skyddet när bedragaren ringer.
Skydd mot en miljardindustri
Bakgrunden är en explosion i så kallade impersonationsbedrägerier, där kriminella utger sig för betrodda företag eller myndigheter. Enligt Europeiska centralbanken stjäls det mer än fyra miljarder euro, motsvarande drygt 44 miljarder kronor, varje år från europeiska konsumenter genom bedrägerier.
Woody Malouf, chef för finansiell brottslighet på Klarna, säger att utvecklingen tvingar fram nya verktyg:
”Bedragare blir allt mer sofistikerade och vi vill göra allt vi kan för att hjälpa konsumenter att slå tillbaka. Att lägga till Call Status Detection till vår befintliga Inbox-funktion ger konsumenter ett enkelt och snabbt sätt att verifiera vad som är äkta och hålla sina pengar säkra”, säger han i pressmeddelandet från Klarna.
Call Status Detection kompletterar Klarna Inbox, som sedan tidigare samlar bolagets skriftliga kommunikation, mejl, sms, pushnotiser och brev, på ett ställe i appen så att användaren själv kan jämföra om ett påstått meddelande från Klarna faktiskt finns i inkorgen.
Så försöker bedragarna lura dig
De falska Klarna-samtalen går enligt mönstret: en ”handläggare” ringer, säger att det finns ett misstänkt köp eller en säkerhetsvarning på kontot och ber dig verifiera med BankID eller lämna ut kortuppgifter för att ”stoppa transaktionen”. Caller ID går att manipulera så att numret ser ut att komma från ett riktigt Klarna-nummer.
Klarna har tidigare varnat svenska kunder efter en våg av bluffar via sms, mejl och telefon, där bedragarna använder flera olika knep för att få tillgång till konton och pengar. Bolagets huvudbudskap är att de aldrig själva ringer och ber om BankID, lösenord eller kortuppgifter, får du ett sådant samtal är det per definition en bluff.
Så gör du nu
Två konkreta steg:
Öppna Klarna-appen på din telefon och kontrollera att appen är uppdaterad till senaste version, Call Status Detection ligger inbyggd i den nya versionen, inte som en separat produkt.
Har du Android, gå in i appens inställningar och slå på Call Status Detection manuellt. På iPhone är funktionen redan på som standard i Norden.
Nästa gång telefonen ringer och någon säger ”det här är Klarnas säkerhetsavdelning”, öppna appen, titta efter banderollen överst, och lägg på om den är gul.
