Emil Martesen
Windows-licensen på din nya dator går att få pengar tillbaka för, om du inte tänker använda den.
En europeisk kampanj driven av Free Software Foundation Europe (FSFE) och Italian Linux Society påminner köpare om en rätt de flesta aldrig utnyttjar: dokumenterade återbetalningar på upp till kring 150 euro, ungefär 1 660 kronor, för den förinstallerade Windows-licensen på en ny dator.
Initiativet heter Refund4Freedom och samlar formulär, mallar och tillverkarnas kända svar på ett ställe. Enligt kampanjens egen portal är målet att hjälpa konsumenter att kräva tillbaka kostnaden för en Windows-licens de aldrig tänker använda, och att pressa tillverkarna till öppnare priser och tydligare rutiner. FSFE understryker att kampanjen tills vidare fokuserar på Italien, men att erfarenheterna ska breddas till resten av Europa.
Kampanjen drogs igång den 29 maj 2025 av FSFE tillsammans med Italian Linux Society.
Så fungerar processen i fyra steg
Kampanjens steg-för-steg-guide beskriver en enkel arbetsgång. Först dokumenterar du villkoren när datorn startar första gången: fota eller filma skärmen där licensavtalet nämner rätten till återbetalning. Formatera eller installera om ingenting ännu, det är den viktigaste varningen på hela sajten.
I steg två kontaktar du tillverkaren via telefon, chatt eller mejl och sparar all korrespondens. Får du nej fyller du i det formella återbetalningsformuläret som kampanjen tillhandahåller och skickar det som en formell begäran. Sista steget är att anmäla ärendet till konsumentmyndigheten i det egna landet; i Italien är det konkurrensmyndigheten AGCM.
Stora skillnader mellan tillverkarna
Kampanjens tillverkarregister visar att viljan att betala tillbaka varierar kraftigt. Asus återbetalar mellan 9 och 65 euro, cirka 100 till 720 kronor, beroende på Windows-version, och kräver ingen inskickning av datorn. Du måste mejla [email protected] med serienummer och bankuppgifter, och utan att ha accepterat licensavtalet.
Lenovo har enligt Refund4Freedom en publicerad rutin, men vill att du skickar in själva datorn till ett servicecenter. HP saknar däremot rutin helt, och portalen dokumenterar att HP-kunders förfrågningar upprepade gånger har ignorerats.
Rätten står i själva licensavtalet
Att pengarna faktiskt går att få tillbaka står inte bara i konsumentlagstiftningen. Det står i Windows egen slutanvändarlicens, som säger att den som inte accepterar villkoren ska kunna få ersättning från tillverkaren. Det juridiska stödet stärktes av en italiensk rättsprocess där utvecklaren Luca Bonnissi drev en refund-tvist mot Lenovo hela vägen: domstolen bekräftade rätten till återbetalning och ålade dessutom Lenovo att betala 20 000 euro i punitive damages för missbruk av överklagandeförfarandet.
Lucas Lasota, medkoordinator för Refund4Freedom, formulerar principen så: ”Du ska inte behöva betala för mjukvara du inte vill ha. Tillverkare och återförsäljare har ingen rätt att påtvinga användare specifika operativsystem, och de ska inte heller dölja kostnaden för de licenserna i slutpriset på enheten.”
För svenska köpare som skaffat en ny bärbar dator för att köra Linux, eller bara aldrig tänker starta Windows, är instruktionen konkret: låt datorn stå oöppnad tills licensvillkoren är dokumenterade, kontakta tillverkarens support samma vecka och håll koll på 30-dagarsfönstret hos Asus.
