Morten Lyhne Petersen
Telefonbedrägerier mot svenska konsumenter är fortsatt ett av de största hoten – nu skärper myndigheterna råden kring Swish och BankID.
Telefonbedrägerier där någon utger sig för att ringa från banken eller polisen är fortsatt ett av de största hoten mot svenska konsumenter. Konsumentverket uppmanar till stor försiktighet vid varje samtal som handlar om överföringar, höjda gränser eller godkännanden i BankID.
Bedragaren ringer ofta upp och påstår att pengar är på väg att försvinna från kontot, eller att en transaktion behöver godkännas ”för säkerhets skull”. Målet är att stressa offret till att swisha, godkänna en överföring eller logga in med BankID på instruktion från en främling.
”Godkänn aldrig en aktivitet med din e-legitimation utan att noga läsa igenom vad det är du godkänner”, skriver Konsumentverket i sin vägledning om bankbedrägerier. Myndigheten beskriver också det klassiska tillvägagångssättet: ”Den som ringer uppmanar dig att föra över pengar eller godkänna en inloggning på ditt konto.”
Röda flaggor i samtalet
Flera tecken bör få varningsklockorna att ringa direkt:
-
Uppringaren säger att det är problem med ditt konto, ditt kort eller Swish.
-
Du uppmanas flytta pengar till ett ”säkerhetskonto” eller en ny mottagare.
-
Du ombeds höja Swish-gränsen eller godkänna något med BankID under samtalet.
-
Samtalet skapar tidspress, allt måste ske direkt.
Polisen påminner om att seriösa aktörer aldrig arbetar på det sättet: ”Seriösa företag, organisationer och myndigheter tar aldrig kontakt och ber dig logga in eller lämna ut personliga uppgifter på det sättet.” Polisen lägger till att en äkta myndighet inte ringer med automatiserad röst på engelska.
Om du blir osäker, lägg på. Konsumentverkets råd är glasklart: ”Använd inte det telefonnummer bedragaren ringde från. Leta själv upp bankens telefonnummer.”
Om du redan har godkänt med BankID
Den som hunnit godkänna en transaktion bör agera omgående. Ring banken och spärra kontona, och gör polisanmälan på 114 14.
Konsumentskyddet vid bankbedrägerier har stärkts efter en uppmärksammad dom i Högsta domstolen. Konsumentverket konstaterar att ”det är banken som behöver bevisa att du har agerat på ett sätt som gör att du får stå för en del av eller hela förlusten”. Men en viktig begränsning kvarstår: ”Det stämmer att domen inte omfattar Swish-betalningar.”
Det innebär i praktiken att den som själv har swishat pengar till en bedragare har betydligt svårare att få ersättning än den som lurats att godkänna en obehörig kortbetalning eller överföring. Första kontakten med banken bör ske senast 13 månader efter bedrägeritillfället, annars riskerar kravet att gå förlorat.
Brottsvinsterna sjunker, hotet finns kvar
Trots intensiva polisinsatser drabbas svenskar fortfarande varje dag. I ett pressmeddelande i januari 2026 rapporterade Polismyndigheten att brottsvinsterna från telefonbedrägerier minskat från 712 miljoner kronor 2023 till knappt 302 miljoner kronor 2025, en nedgång på omkring 58 procent över tvåårsperioden. Polisen betonar samtidigt att omfattningen av brotten fortfarande är hög.
Även Swedbank påminner om att banken aldrig ringer kunder och ber dem identifiera sig med Mobilt BankID utanför ordinarie inloggningar, och aldrig uppmanar någon att flytta pengar till ett annat konto under ett pågående samtal.
