Morten Lyhne Petersen
En omfattande driftstörning i Google Health stängde ute alla Fitbit- och Pixel Watch-användare från att synka sin hälsodata under onsdagen.
Incidenten började klockan 04.20 lokal Stilla havstid på onsdagen den 15 juli och pågick i sex timmar och 40 minuter innan tjänsten fungerade igen strax efter klockan 11.00, enligt Googles egen driftstatussida. Google har inte redovisat vad som utlöste kraschen.
Alla Fitbit-armband och Pixel Watch-klockor slutade skicka data till appen under fönstret, och kort därefter drabbades även Health Coach-funktionerna Ask och Summaries. Steg, puls, sömnpoäng och andra mätvärden fastnade på själva enheten utan att nå molnet.
”Sync fungerar inte för alla användare”
Google bekräftade själva problemet först klockan 05.41 lokal tid, drygt en timme efter att felen började dyka upp. I den första statusuppdateringen skrev bolaget: ”Det finns just nu en driftstörning som påverkar synkfunktionen för alla Google Health-användare.”
Drygt två timmar senare, klockan 07.50, utvidgade Google felbeskrivningen och meddelade att även Health Coach-funktionerna Ask och Summaries var påverkade. Företaget publicerade rubriken ”Sync fungerar inte för alla användare” på Google Health Status Dashboard, men lämnade aldrig någon förklaring till orsaken.
Under tiden fylldes Downdetector snabbt med rapporter, och Android Authority beskrev hur synkning och parkoppling inte fungerade under förmiddagen. Sajten fick besked först på eftermiddagen om att problemet var åtgärdat.
Fabriksåterställning i onödan
Kraschen visade hur beroende dagens hälsoklockor är av molnet. I rapporteringen från gadgetsandwearables.com beskrivs hur minst en användare hann fabriksåterställa sin Pixel Watch innan personen förstod att felet låg hos Google, inte hos den egna klockan. Sajten uppmanade läsare att inte återställa enheterna under driftstörningar.
Den goda nyheten är att aktivitetsdata under fönstret lagrades lokalt på klockan eller armbandet. När synkningen kom tillbaka rapporterade Droid-Life att fördröjda mätvärden gradvis flöt in i appen igen, även om det tog en stund innan allt kom på plats.
Sårbarheten i molnstyrda wearables
För svenska Fitbit- och Pixel Watch-ägare innebar onsdagen en påtaglig påminnelse om att hälsomätaren på handleden inte fungerar isolerat från Googles infrastruktur. Utan molnkoppling försvinner både trendanalyser, sömnpoäng och de AI-drivna coach-funktioner som Google marknadsför som klockornas kärna.
Google har fortfarande inte kommunicerat vad som orsakade felet, om det handlade om en programvaruuppdatering, ett databasfel eller något annat. Eftersom både Fitbit-armband och Pixel Watch-klockor synkar mot samma centrala plattform slår ett enskilt fel mot samtliga användare på en gång, oavsett vilket varumärke enheten bär.
