Sebastian Juul
Dyson har dragit tillbaka sin nya AI-tandborste efter rapporter om vatten i batterifacket, överhettning och laddningsfel.
Cirka två veckor efter lanseringen försvann den prestigetunga Dyson CameraJet från Dysons egna sajter i Storbritannien, USA och Frankrike. Företaget uppger att ett komponentfel i de första tillverkade partierna ligger bakom stoppet, men vägrar kalla åtgärden en formell återkallelse.
Tandborsten lanserades den 1 september 2026 i Paris av grundaren James Dyson och beskrevs som ett genombrott i kategorin: en kombinerad borste, munsköljare och kamera med maskininlärning som ska hitta mellanrummen mellan tänderna i realtid. I Sverige såldes den för 5 199 kronor via Dyson.se, med en systemlösning som även omfattar Dysons egen tandkräm och munskölj.
Läckande vatten och överhettade batterier
Klagomålen började dyka upp bara några dagar efter lanseringen. Användare rapporterade på Reddit och konsumentforum att vatten trängde in i batterifacket trots att tandborsten enligt tillverkaren har IPX7-klassning, samt att enheten överhettades under laddning och i vissa fall slutade fungera efter bara några sekunders användning. Rapporter om oxidering på interna komponenter förekom också, enligt Cybernews.
En talesperson för Dyson säger att ”ett litet antal tidiga partier av Dyson CameraJet kan ha drabbats av ett komponentfel” och att företaget ”isolerar dessa partier och vidtar alla nödvändiga åtgärder för att stödja våra kunder”, uppger Mothership. Bolaget hävdar samtidigt att man ser ”stark efterfrågan globalt” och att bristen i lagren också hänger ihop med att produktionen fortfarande skalas upp.
Ingen formell återkallelse
Dyson insisterar på att det inte är fråga om en formell återkallelse. Varken det brittiska Office for Product Safety and Standards eller den amerikanska Consumer Product Safety Commission har publicerat något återkallelsemeddelande, och företaget har inte offentliggjort vilka batchnummer som är påverkade eller hur många enheter det rör sig om, rapporterar Smart Home Assistant.
Priset, cirka 420 pund i Storbritannien, 500 dollar i USA och 5 199 kronor i Sverige, placerar CameraJet i premiumsegmentet. Dyson erbjuder full återbetalning till kunder som fått en felaktig enhet, enligt The Independent.
Vad ägare kan göra nu
Företaget uppmanar kunder som är osäkra på sina enheter att kontakta Dysons kundtjänst direkt. Nästa produktionsomgång väntas enligt Dyson vara klar ”inom några veckor”. Fram till dess är produkten slut i lager i alla marknader där den drogs tillbaka.
