Mimmo Wiestål Fischetti
Utvecklingen av smarta digitala medarbetare går i en rasande takt över hela världen.
Många företag har redan börjat testa tekniken i mindre skala för att se vad den går för.
Nu väntar nästa steg där systemen ska användas i den dagliga verksamheten hos stora bolag.
Det ställer helt nya krav på de tekniska fundamenten som finns hos organisationerna idag.
Analysföretaget IDC ser en framtid där miljarder sådana agenter utför mängder av sysslor varje dag.
Grunden är viktigast
Att skapa en enkel testversion av en digital assistent är sällan något problem för de flesta.
Utmaningen kommer först när tekniken ska växa och fungera säkert i en kontrollerad miljö, skriver Computer Sweden.
Venkat Achanta på kreditföretaget Trans Union förklarar att det krävs en stabil plattform för att lyckas.
Företaget har lagt stora resurser på att bygga ett system som förenar logik med flexibilitet.
Genom att kombinera gamla pålitliga metoder med ny teknik skapas en tryggare arbetsmiljö.
Trans Union har investerat miljoner för att säkerställa att deras system fungerar som de ska.
Satsningen har redan gett resultat i form av stora ekonomiska besparingar för verksamheten.
Det handlar om att låta olika delar av systemet sköta specifika uppgifter under strikt uppsikt.
Säkerhet i fokus
Säkerheten är det som oroar it-chefer allra mest när nya system ska köpas in och användas.
En färsk undersökning visar att frågor om ansvar och spårbarhet väger tyngre än priset.
Det finns skrämmande exempel på hur illa det kan gå om skyddet inte är tillräckligt starkt.
Forskare lyckades nyligen komma åt enorma mängder känslig information hos en känd konsultfirma.
När digitala agenter får befogenhet att agera på egen hand ökar riskerna för verksamheten.
En angripare som tar sig in kan i värsta fall ändra hur hela företaget fattar sina beslut.
Därför är det avgörande att ha kontrollpunkter där olika delar av tekniken möter varandra.
Nicholas Mattei från Tulane University betonar att säkerheten måste sitta i skarvarna mellan systemen.
”Se till att du har säkerhet i skarvarna”, säger han.
Venkat Achanta menar att kraften ligger i att ha tydliga skyddsräcken för varje liten del.
Det gör att hela lösningen blir mer hanterbar och går att lita på i längden.
”Men jag har grunden och skyddsräcken, och agenten som sitter på min plattform använder dem alla”, säger han.
