Sebastian Juul
Flyttar ditt vuxna barn eller en förälder till en annan ort kan hela familjeabonnemanget stängas av, och räkningen fortsätter.
Spotify Premium Family är ett av de mest populära abonnemangen i svenska hushåll, inte minst för att sex personer kan dela på musik- och poddtjänsten för 219 kronor i månaden. Men villkoret som de flesta familjer sällan läser är hårdare än många tror: samtliga medlemmar måste bo på exakt samma adress som den som betalar.
Det står svart på vitt i de svenska villkoren för Family-planen: ”Alla kontoinnehavare måste bo på samma adress för att ha rätt att ta del av Premium for Family.” Planen omfattar en primär kontoinnehavare plus upp till fem underordnade konton i samma hushåll.
Spotify ber om platsdata, då och då
För att kontrollera att villkoret följs använder Spotify GPS-data från medlemmarnas enheter. Vid anslutning ska varje medlem bekräfta sin hemadress, och streamingjätten jämför platsen med den som planens huvudinnehavare har registrerat. Det är inte en engångskontroll: Spotify förbehåller sig rätten att göra om verifieringen när som helst under abonnemangets löptid.
Hur ofta det sker säger bolaget inte. Spotify beskrev tidigare att ”man enbart kommer att använda positionsdatan för att kontrollera om användaren faktiskt bor där den uppger och att datan om var användaren befinner sig när detta kontrollerats kommer att raderas efter kontrollen genomförts”. Spotify tar alltså en ögonblicksbild av var enheten befinner sig, inte en löpande spårning.
Sju dagar att svara, annars utkastad i ett år
Konsekvensen av en misslyckad kontroll är tydlig. När Spotify inte längre kan bekräfta att en medlem bor på samma adress går ett mejl ut med krav på ny verifiering, och mottagaren har sju dagar på sig att bekräfta. Händer ingenting, mejlet hamnar i skräpposten, personen är på semester eller skrev in fel adress, stängs medlemmens Premium-tillgång av och kontot återgår till gratisversionen.
Spärren är dessutom ettårig. Den som blir utkastad på grund av misslyckad adressverifiering kan inte gå med i någon Family- eller Duo-plan hos Spotify förrän tolv månader har passerat. En vanlig fråga på Spotifys egna användarforum är just hur man tar sig in igen, och svaret från supporten är i princip alltid att man får vänta.
Praktiska fällor i svenska familjer
Det är sällan familjer som är helt oberörda av regeln. Ett tonårsbarn som flyttar till studentbostad i en annan stad, en förälder som bor på annan ort, eller ett vuxet barn som fortfarande står med på föräldrarnas Family-plan, alla tre scenarierna bryter formellt mot Spotifys villkor. Och eftersom månadsavgiften dras oavsett om en medlem stängs av, kan huvudkontohavaren fortsätta betala 219 kronor i månaden för en plan där en av platserna står tom.
Spotify meddelar inte automatiskt den som betalar att en medlem har förlorat åtkomsten. Signalen kommer ofta via den avstängda medlemmen själv, som plötsligt möts av reklam i appen.
Alternativen: Duo eller egna konton
För familjer där medlemmarna faktiskt inte bor ihop finns två rena alternativ hos Spotify. Premium Duo för två personer kostar 189 kronor i månaden, men också den planen kräver samma adress. Är man två som bor i olika städer blir det alltså två individuella Premium-abonnemang, eller en annan tjänst, som är det villkorsenliga valet.
Spotify har de senaste åren successivt stramat åt kring vilka som får dela abonnemang, och företaget kontrollerar aktivt om familjemedlemmar faktiskt bor ihop. Vill man undvika en obehaglig överraskning är det värt att gå in på kontohanteringen och se över vilka adresser som är registrerade på medlemmarna, innan Spotifys verifieringsmejl ramlar in.
