Sebastian Juul
Efter bindningstiden rullar operatören dig vidare på ett dyrare pris, och skillnaden mot nykundserbjudandet kan uppgå till tusenlappar per år.
Har du haft samma mobilabonnemang i två år eller mer utan att någonsin ringa och förhandla, är sannolikheten stor att du betalar mer än en ny kund gör för exakt samma paket i dag. Konsumentverket är tydligt med att bindningstiden får vara max 24 månader, därefter går avtalet över till löpande månad, och det är där rabatterna typiskt försvinner utan att kunden märker det.
Prisnivån på marknaden är i sig inte problemet. Enligt Post- och telestyrelsens senaste prisrapport sjönk medianpriset för mobilabonnemang från 282 till 259 kronor per månad mellan 2018 och 2023, enligt myndighetens pressmeddelande från oktober 2024. Problemet är att lojala kunder sällan följer med i den utvecklingen.
Tre minuter som kan spara tusenlappar
Första steget kostar tre minuter. Gå in på operatörens hemsida och kolla vad nya kunder betalar för samma datamängd som du själv har. Ser du en skillnad på 100 till 200 kronor per månad är det inte ovanligt, och 150 kronor gånger tolv månader blir 1 800 kronor på ett år.
När Tele2 i början av 2025 lade om hela sitt sortiment till nya listpriser erbjöds nya kunder rabatt de första tolv månaderna, samtidigt som befintliga abonnemang gled över på de högre priserna. Just den asymmetrin, nya kunder får kampanj, gamla får listpris, är kärnan i lojalitetspremien.
Så förhandlar eller byter du
Steg två är själva samtalet. Ring kundtjänst, hänvisa till nykundspriset och be om ett bättre erbjudande. Är operatören ovillig, säg att du överväger att byta. Uppsägningstiden på mobilabonnemang får vara maximalt en månad enligt Konsumentverket, det är ett kort fönster som ger kunden en genuin förhandlingsposition när bindningstiden väl har löpt ut.
Fungerar inte förhandlingen är steg tre att byta operatör direkt. Via PTS jämförelsetjänst Telepriskollen kan du sätta samtliga svenska operatörers priser mot varandra utifrån ditt eget mönster. Vill du behålla numret behöver du inte göra något själv, den nuvarande operatören måste lämna över numret till den nya operatören helt kostnadsfritt, oavsett eventuella bindnings- eller uppsägningstider.
Rätten att säga upp vid prishöjning
En detalj värd att känna till: höjer operatören priset eller ändrar villkoren måste du få information minst en månad i förväg. Du har rätt att säga upp avtalet utan ytterligare kostnad inom tre månader från meddelandet om ändringen, enligt Telekområdgivarna, den branschgemensamma rådgivningstjänsten.
Det innebär att ett mejl om prishöjning i praktiken också är en avgiftsfri väg ut ur avtalet, om du hinner agera inom fönstret. Många missar det mejlet helt, eller läser det utan att inse vad rubriken faktiskt betyder.
Nästa gång fakturan dyker upp tar det tre minuter att jämföra vad du betalar mot vad en ny kund skulle få samma paket för på operatörens egen sajt, och Telepriskollen ligger öppen för fri jämförelse mellan operatörerna dygnet runt.
