Emil Martesen
Från söndag den 27 september 2026 måste två nya EU-symboler visas när du köper elektronik eller vitvaror.
Butiker och webbshoppar i hela EU tvingas att tydligt informera om skillnaden mellan din lagstadgade reklamationsrätt och en frivillig hållbarhetsgaranti från tillverkaren. Bakom kravet ligger kommissionens genomförandeförordning (EU) 2025/1960, antagen den 25 september 2025.
Poängen är att kapa den förvirring som länge har rått i kassan: vad täcks av lag och vad är en extra utfästelse från tillverkaren? Från och med veckan ska du kunna avgöra det på en enda blick.
Symbol 1: Lagstadgat skydd, minst två år i EU, tre år i Sverige
Den första nya märkningen är ett harmoniserat meddelande om den lagstadgade reklamationsrätten. EU:s minimiregel är att ”du alltid har minst två års reklamationsrätt från det att du fick varan” om varan hade ett fel redan vid leveransen. I Sverige går skyddet längre: konsumentköplagen (2022:260) ger dig tre års reklamationsrätt, vilket alltså är ett år mer än EU-miniminivån som visas på det harmoniserade meddelandet.
Är produkten defekt ska säljaren i första hand reparera eller byta ut den utan kostnad. Om det inte kan göras inom rimlig tid har du rätt till prisavdrag eller full återbetalning. Under de första två åren behöver du inte bevisa att felet fanns när varan levererades, det är säljaren som måste visa motsatsen.
Meddelandet ska visas i alla butiker som säljer konsumentvaror i EU, både fysiskt och online, och det måste presenteras på köparens språk.
Symbol 2: GARAN-etiketten för längre hållbarhet
Den andra märkningen heter GARAN och är frivillig. Den får bara sättas på en vara när tillverkaren erbjuder en kommersiell hållbarhetsgaranti som uppfyller tre villkor samtidigt: garantin ska gälla utan extra kostnad för konsumenten, täcka hela varan och löpa längre än två år, enligt EU-kommissionens vägledning till företag.
Med andra ord: gratis, hela produkten och längre än två år. En ”garanti” på 24 månader räknas alltså inte, eftersom lagen redan garanterar den perioden.
Syftet är att göra det lättare att välja produkter som är byggda för att hålla. Etiketten anger antalet års extra hållbarhet, tillverkarens varumärke och modell.
Vad gäller i butiken och på nätet
Kravet omfattar i praktiken all elektronik, alla vitvaror och andra varaktiga konsumentvaror. Omedelbart avslutade vardagsköp, som en matkasse i snabbköpet, faller utanför.
Onlinehandlare måste visa märkningen i färg, låta den öppnas vid första klick eller hovring och koppla den till samma målsida som QR-koden pekar mot. I fysiska butiker duger en affisch i minst A4-format, antingen i färg eller svartvitt.
Så använder du symbolerna om något går sönder
Går din nya diskmaskin sönder efter 14 månader kan du peka på det lagstadgade meddelandet: säljaren ansvarar för fel som fanns vid leveransen. I Sverige har du dessutom tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Har produkten också en GARAN-märkning på fem år är det tillverkaren du kan vända dig till även efter den perioden.
Konsumentverket och den svenska ECC Sverige tillhandahåller vägledning om hur reklamationer hanteras vid gränsöverskridande köp inom EU, och den vägledningen fortsätter att gälla parallellt med de nya symbolerna.
