Morten Lyhne Petersen
Microsoft har släppt en nödpatch som stoppar oväntade avstängningar och överhettning på en rad Dell-datorer med Windows 11.
Uppdateringen med kodnamnet KB5121767 rullades ut den 20 juli och åtgärdar ett fel som ställt till med problem sedan Microsofts vanliga julipatch installerades förra veckan. Bakgrunden är en konflikt mellan en ny Windows-modul och en Intel-drivrutin som styr fläktar, effekt och prestanda på vissa maskiner.
De drabbade datorerna kan ”råka ut för oväntade avstängningar, dålig prestanda, ökad värme och batteridränering”, enligt Microsofts egen felbeskrivning som återges av BleepingComputer. På flera maskiner har användarna dessutom sett ett gult utropstecken bredvid Intel Innovation Platform Framework Processor Participant-drivrutinen i Enhetshanteraren.
Så uppstod felet
Roten till problemet ligger i en ny komponent som kallas Windows USB-C Connection Manager. Den introducerades i förhandsuppdateringen KB5095093 den 23 juni och visade sig vara inkompatibel med Intels drivrutin, som på Dell-maskiner sköter termisk styrning, fläktkontroll och effekthantering.
När den ordinarie julipatchen KB5101650 släpptes den 14 juli slog konflikten igenom brett. Microsoft valde då att pausa utrullningen på berörda Dell-modeller medan bolaget arbetade med Dell och Intel på en lösning. Nödpatchen KB5121767 är resultatet av det arbetet och gäller Windows 11 version 24H2 samt 25H2. En separat variant, KB5121768, täcker Windows 11 Enterprise LTSC 2024.
Dessa Dell-modeller är drabbade
Microsoft har inte publicerat någon officiell lista, men enligt en genomgång från Windows Latest berör problemet i första hand följande maskiner:
– Dell Pro Max 14 Premium (MA14250) – Dell Pro Max 16 Premium (MA16250) – Dell Pro Precision 7 14 (PW714260) – Dell Pro Precision 7 16 (PW716260) – Precision 5470, 5480, 5490 och 5770 – XPS 17 9720 och XPS 17 9730
Det handlar alltså i huvudsak om arbetsstationer och kraftfulla bärbara datorer, den typ av maskiner som ofta står på ingenjörs-, arkitekt- och videoredigeringsbord. Ägare av vanligare konsumentmodeller som Inspiron eller nyare XPS 13 finns inte med på listan.
Så installerar du nödfixen
Har du en av de berörda datorerna hittar du uppdateringen via Inställningar > Windows Update > Sök efter uppdateringar. Alternativt kan den laddas ned manuellt från Microsoft Update Catalog. Efter installation ska Windows 11 25H2 rapportera build 26200.8894.
Microsoft understryker samtidigt att uppdateringen inte behöver installeras av alla. ”Denna OOB-uppdatering rekommenderas endast för enheter som drabbats av problemet. Om din enhet inte är drabbad krävs ingen åtgärd”, uppger företaget enligt Windows Latest.
Har du märkt av oförklarliga avstängningar, kraftigt varm laptop eller kort batteritid sedan förra veckan är den snabbaste kontrollen att öppna Enhetshanteraren och leta efter en gul varningssymbol vid Intel-drivrutinen. Dyker den upp är KB5121767 den fix som Microsoft har tagit fram.
