Morten Lyhne Petersen
Meta måste släppa in konkurrenternas AI-assistenter i WhatsApp igen, gratis.
Beslutet kom från EU-kommissionen i tisdags och ger Meta fem arbetsdagar på sig att riva muren som har stängt ute bland andra OpenAI och andra AI-leverantörer från meddelandeappens företagsplattform.
För svenska användare betyder det att valfriheten i WhatsApp kan se annorlunda ut redan i sommar. Idag är Meta AI den enda assistent som möter dig direkt i appen. Om Meta följer ordern kan företag och utvecklare återigen koppla in tjänster som ChatGPT, Claude eller Gemini via samma plattform, vilket öppnar dörren för en konkurrens som har varit blockerad sedan i fjol.
Ett av de första DMA-testen mot AI
EU-kommissionens interimsbeslut är riktat mot Meta Platforms och kräver att bolaget återställer tredjepartstillträdet till den så kallade WhatsApp Business API, det gränssnitt som låter externa företag bygga tjänster och chattar ovanpå plattformen. Meta stängde det för rena AI-tjänster i oktober förra året och undantog samtidigt sin egen assistent Meta AI.
”In rapidly evolving markets, competition can be lost long before a final decision is adopted”, sade kommissionens verkställande vice ordförande Teresa Ribera, enligt nyhetssajten Silicon Republic. På svenska: på snabbrörliga marknader kan konkurrensen gå förlorad långt innan ett slutgiltigt beslut är fattat.
Ribera har också motiverat beslutet med att åtgärden ska säkra konkurrensen på AI-assistentmarknaden genom att bevara WhatsApp som en central kanal till europeiska konsumenter, så att AI-bolag kan växa och nå sin fulla potential.
Bakgrunden: en blockad och tre klagomål
Den formella utredningen inleddes den 4 december 2025 efter att tre AI-aktörer lämnat in klagomål till kommissionen, bland dem amerikanska The Interaction Company, franska startup-bolaget Agentik och en spansk konkurrent, skriver tekniksajten Archyde.
Bakgrunden är en policyändring som Meta genomförde hösten 2025. Företaget införde då en regel som ”prohibits AI providers from using a tool allowing businesses to communicate with customers via WhatsApp, the ’WhatsApp Business Solution’, when AI is the primary service offered”, förklarar EU-kommissionen själv på sin digitalstrategi-sajt. Översatt: leverantörer vars huvudtjänst är AI fick inte längre använda företagsgränssnittet.
Konsekvensen blev att assistenter som ChatGPT, Perplexity och andra som tidigare kunnat hantera kundsamtal via WhatsApp plötsligt stod utan tillgång, medan Metas egen Meta AI fortsatte vara integrerad direkt i appen.
Vad ordern praktiskt innebär
Interimsbeslutet är inget slutgiltigt avgörande, utan en tillfällig åtgärd. Den ska gälla under hela utredningen och senast till juni 2029. Om Meta inte rättar sig efter ordern riskerar bolaget böter på upp till tio procent av sin globala årsomsättning.
Det betyder i praktiken att tredjepartsleverantörer av AI snart ska kunna återkoppla sina chattbottar till WhatsApps företagsmiljö utan att betala extra för en tjänst som tidigare var öppen. För svenska företag som använder WhatsApp i kundkommunikation öppnar det dörren för att kombinera flera AI-modeller i samma flöde, istället för att vara hänvisade till Metas egen assistent.
Konsumenten möter inte ändringen omedelbart, eftersom integrationerna sker via företagskonton och utvecklare. Men på sikt kan effekten bli att de AI-drivna tjänster du redan möter när du chattar med banker, flygbolag eller butiker drivs av olika modeller, inte enbart av Meta AI.
Meta vill överklaga
Meta har varit kritiskt mot beslutet och kallar det ”regulatory overreach”, det vill säga regulatoriskt övertramp. ”The European Commission has decided that OpenAI and some of the largest companies in the world can use the paid-for WhatsApp Business product for free”, uppger bolaget i en kommentar refererad av flera medier. Översatt: kommissionen har beslutat att OpenAI och flera av världens största bolag ska kunna använda den betalda WhatsApp Business-produkten gratis.
Företaget har också meddelat att det avser överklaga interimsbeslutet, vilket dock inte skjuter upp tillämpningen.
Ärendet är ett av de första konkreta testerna av hur EU:s konkurrenslagstiftning ska tillämpas när AI-assistenter integreras i de stora meddelandeplattformarna. Hur Bryssel landar i slutbedömningen kommer att forma spelreglerna för hela den europeiska AI-marknaden de kommande åren.
